Política de Reembolsos y Cancelaciones

Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones explica cómo Sessions Cycle maneja compras, cancelaciones de clases, ausencias, membresías, paquetes, promociones y créditos del estudio. Al comprar, reservar o participar en servicios de Sessions Cycle, aceptas esta política junto con nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad y cualquier término mostrado al momento de compra o reserva.

Compras no reembolsables

Salvo que Sessions Cycle lo indique expresamente por escrito o que la ley aplicable requiera lo contrario, las compras de clases individuales, paquetes, membresías, promociones, eventos, tarjetas de regalo, productos digitales y otros servicios del estudio no son reembolsables.

Antes de comprar, revisa la clase, fecha, precio, paquete, membresía, fecha de vencimiento y cualquier restricción aplicable. Sessions Cycle puede corregir errores de precio, descripción o disponibilidad.

Reservas y cancelaciones de clase

Para reservar una clase, debes tener una clase, paquete, promoción válida o membresía activa. Eres responsable de administrar tus reservas, listas de espera, cancelaciones y horario desde tu cuenta, la aplicación, el sitio web, por teléfono o con apoyo de recepción cuando esté disponible.

Las cancelaciones deben realizarse dentro de la ventana de cancelación publicada o mostrada al momento de reservar. Si cancelas dentro de la ventana permitida, el crédito elegible puede regresar a tu cuenta conforme a los términos de ese producto. Si cancelas tarde o no asistes, puedes perder el crédito usado para reservar y/o recibir un cargo por cancelación tardía o ausencia.

Cancelaciones tardías, ausencias y llegada tarde

Si no cancelas antes de que cierre la ventana de cancelación, puede considerarse una cancelación tardía. Si reservas una clase y no asistes, puede considerarse una ausencia. Los cargos, pérdida de créditos y reglas aplicables pueden variar según el tipo de clase, paquete, promoción, membresía o plataforma de reserva.

Debes registrarte al llegar al estudio. Si no te registras a tiempo, tu lugar puede ser liberado a otro rider o a una persona en lista de espera. Si llegaras tarde, contacta al estudio; haremos lo razonable para ayudarte, pero no podemos garantizar entrada, bicicleta específica o conservación del lugar.

Lista de espera

Si una clase está llena, puedes tener la opción de unirte a la lista de espera. Si se libera un lugar, puedes recibir confirmación por correo, mensaje, llamada, notificación de la app o actualización de cuenta según la plataforma. Eres responsable de monitorear tu estado de lista de espera y cancelar si ya no puedes asistir.

Membresías

Las membresías pueden renovarse automáticamente si así se indica al comprar. Al comprar una membresía recurrente, autorizas a Sessions Cycle y a sus proveedores de pago a cobrar la tarjeta en archivo de acuerdo con los términos de compra, incluyendo cargos recurrentes, saldos pendientes, cancelaciones tardías, ausencias u otros cargos autorizados.

Las solicitudes de cancelación, congelamiento o modificación de membresía deben enviarse por escrito o completarse mediante el proceso indicado por Sessions Cycle. Pueden aplicar periodos de aviso, fechas de renovación, términos mínimos, límites de congelamiento, restricciones y cargos pendientes. Los beneficios no utilizados normalmente no se convierten en efectivo ni reembolso.

Paquetes, créditos y promociones

Los paquetes, créditos promocionales, ofertas introductorias, descuentos, eventos y promociones pueden tener fechas de vencimiento, límites de uso, restricciones de transferencia, reglas de elegibilidad y condiciones específicas. Las promociones no se pueden combinar con otras ofertas salvo que se indique por escrito.

Productos de tienda

Los artículos de tienda sin usar y en condición original pueden ser elegibles para cambio o crédito de estudio si Sessions Cycle aprueba la solicitud y se presenta dentro del plazo publicado o indicado al momento de compra. Artículos usados, abiertos, de venta final, promocionales o personalizados pueden no ser elegibles para devolución o cambio.

Errores, cierres y cambios de horario

Sessions Cycle puede cancelar, cambiar, reemplazar instructor, mover horario o modificar una clase por razones operativas, seguridad, mantenimiento, clima, emergencia, baja asistencia, enfermedad, problemas técnicos u otras circunstancias. Cuando Sessions Cycle cancela una clase, haremos esfuerzos razonables para devolver el crédito elegible o proporcionar una opción alternativa.

Políticas relacionadas

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• Términos y Condiciones
• Aviso de Salud y Seguridad
• Exención y Liberación de Responsabilidad
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Cómo pedir ayuda

Si crees que hubo un error de cargo, reserva, cancelación o cuenta, contáctanos lo antes posible para revisar la situación. Las solicitudes se evalúan caso por caso, pero enviar una solicitud no garantiza reembolso, crédito o excepción.

Sessions Cycle
14625 Whittier Blvd., Whittier, CA 90605
Correo electrónico: connect@sessionscycle.com
Teléfono: (562) 272-SESH